Devoluciones de material

Para cualquier devolución es necesario contactar con FARU y solicitar la autorización y número de devolución que permitirá la entrada de la mercancía. Este número tiene una validez de 10 días naturales.

-El plazo máximo para solicitar cualquier devolución por causas ajenas a FARU es de 10 días naturales.

-Los portes de cualquier devolución o cambio correrán por cuenta del cliente.

-No se admitirá ninguna devolución a portes debidos que no haya sido previamente autorizada.

-Se admitirá la devolución de productos defectuosos y envíos erróneos cuando sea solicitado a FARU en el plazo de 7 días a partir de la recepción del material. En este caso, FARU se encargará de tramitar la recogida del material.

-En caso de envíos de material defectuoso se deberá enviar fotografía digital por correo electrónico que represente claramente el defecto, o bien, si es posible, solicitar la visita de nuestro delegado de zona.

-Es condición imprescindible que el material a abonar esté en perfectas condiciones para su venta, en su embalaje original sin abrir.

-El abono se realizará una vez recibido el material y comprobado que cumple con las condiciones necesarias para su venta. El saldo generado por este abono se compensará en facturas posteriores.

-FARU se reserva el derecho de penalizar hasta en 10 puntos (mínimo 18€) el abono de la mercancía devuelta por gastos de gestión de almacén y manipulación. En el caso de devoluciones aceptadas fuera de plazo y excepcionales, siempre se abonarán con un recargo mínimo de 5 puntos (mínimo 40 euros) más los gastos de portes que hubiesen generado en su momento.

-En ningún caso se aceptará la devolución de productos bajo oferta y OUTLET, productos con descuento especial (superior al habitual), productos bajo pedido y/o productos fuera de catálogo. Asimismo, tampoco se aceptará la devolución de productos o pedidos cuyo importe (base imponible) conjunto sea inferior a 100 €.

-Los plazos previstos para los productos bajo pedido son solo plazos estimados.

-Una vez comunicada la aceptación de la devolución, el plazo para entregar la mercancía es de 2-3 días.

-El cumplimiento de estos requisitos es importante para poder ofrecer un mejor servicio a todos los clientes de FARU.

-Los artículos comercializados bajo la marca 3M no admiten devolución en los términos descritos anteriormente.