Para cualquier devolución es necesario contactar con FARU y solicitar la autorización y número de devolución que permitirá la entrada de la mercancía. Éste número tiene una validez de 10 días.
El plazo máximo para solicitar cualquier devolución por causas ajenas a FARU es de 10 días.
Los portes de cualquier devolución o cambio correrán por cuenta del cliente.
No se admitirá ninguna devolución a portes debidos que no haya sido previamente autorizada.
Se admitirá la devolución de productos defectuosos y envíos erróneos cuando sea solicitado a FARU en el plazo de 7 días a partir de la recepción del material. En este caso, FARU se encargará de tramitar la recogida del material.
En caso de envíos de material defectuoso se deberá enviar fotografía digital por e-mail que represente claramente el defecto, o bien, si es posible, solicitar la visita de nuestro delegado de zona.
Es condición imprescindible que el material a abonar esté en perfectas condiciones para su venta, en su embalaje original sin abrir.
El abono se realizará una vez recibido el material y comprobado que cumple con las condiciones necesarias para su venta. El saldo generado por este abono se compensará en facturas posteriores.
FARU se reserva el derecho de penalizar hasta en 10 puntos el abono de la mercancía devuelta por gastos de gestión de almacén y manipulación. En el caso de devoluciones aceptadas fuera de plazo y excepcionales, siempre se abonaran con un recargo mínimo de 5 puntos (mínimo 40 euros) más los gastos de portes que hubiesen generado en su momento.
En ningún caso se aceptará la devolución de productos en oferta, productos bajo pedido y/o productos fuera de catalogo. Así mismo, tampoco se aceptará la devolución de productos o pedidos cuyo importe (base imponible) conjunto sea inferior a 100 €.
El cumplimiento de estos requisitos es importante para poder ofrecer un mejor servicio a todos los clientes de FARU.
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